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  • No todas las empresas necesitan una empresa de marketing subcontratada, pero estas empresas pueden ayudar a las empresas que tienen una experiencia de marketing mínima.
  • Si contrata a un experto en marketing o agencia, es importante darles suficiente acceso para comprender su negocio y su cultura.
  • No hay una decisión correcta o incorrecta cuando se trata de subcontratar marketing o relaciones públicas. Si su empresa puede beneficiarse del marketing subcontratado, considere usar una parte externa para interactuar mejor con su audiencia.

Cuando se trata de esfuerzos de marketing y relaciones públicas, las pequeñas empresas pueden sentirse perdidas. Hay docenas de plataformas sociales diferentes, esfuerzos de marketing tradicionales, empresas de marketing digital, expertos en SEO y otras fuentes de información que pueden ayudar a un negocio con marketing y relaciones públicas. Desafortunadamente, a veces todos estos canales y fuentes de información son abrumadores. A veces, es más fácil subcontratar los esfuerzos de relaciones públicas y marketing para eliminar ese problema de tu plato.

Aunque existen claros beneficios para la externalización de los esfuerzos de relaciones públicas, también hay inconvenientes en permitir que una entidad externa maneje sus relaciones públicas. Si se pregunta si desea externalizar el marketing y las relaciones públicas, es importante tener en cuenta ambos lados de la ecuación.

Pros de outsourcing de marketing y relaciones públicas

Comencemos con lo positivo. Hay muchas razones diferentes para externalizar relaciones públicas y marketing, y los propietarios de pequeñas empresas no deberían sentirse mal si eligen externalizar estas tareas en lugar de contratar a un gerente de redes sociales, coordinador de marketing o cualquier otra persona interna. No hay nada de malo en necesitar ayuda externa.

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"De todas las actividades de marketing para externalizar, las relaciones públicas serían las principales de mi lista", dijo Mark Allwood, CEO de GlobalX UK. "Lo que muchos propietarios de pequeñas empresas no se dan cuenta es que la mayoría del trabajo realizado por las agencias de relaciones públicas está bajo la superficie. Las relaciones públicas no se tratan solo de grandes ideas y redacción experta. Para asegurar una cobertura exitosa, las agencias están continuamente agregando a su red de periodistas y contactos. Hacen esto todos los días, y no es algo a lo que el dueño de una pequeña empresa o un gerente de marketing interno tenga tiempo para dedicarse ".

Concéntrese en sus responsabilidades comerciales

Quizás lo positivo más obvio es tener más tiempo para concentrarse en otras responsabilidades comerciales. Si usted es dueño de una tienda local de alimentos, es probable que disfrute cocinar y trabajar en su tienda con los clientes. Probablemente no quiera pasar todo el día programando publicaciones de Facebook o contactando a las organizaciones de noticias locales para una posible cobertura de los medios. Al externalizar las relaciones públicas, alguien más se encarga de esas tareas mientras usted se concentra en lo que hace mejor.

Esto no significa que no estará involucrado en el proceso de lluvia de ideas de campañas en las redes sociales o el monitoreo de los esfuerzos de relaciones públicas, pero la subcontratación de la tarea significa que no tendrá que manejar los esfuerzos de bajo nivel necesarios para ejecutar campañas exitosas. Para algunos propietarios de pequeñas empresas, ese es un sueño hecho realidad.

Es fundamental que los propietarios de pequeñas empresas mantengan alguna conexión con la empresa de relaciones públicas o la agencia de marketing, ya que es importante supervisar el proceso.

"Esto no significa que un emprendedor deba ceder proyectos ciegamente; es esencial que el emprendedor aprenda los conceptos básicos primero para poder tener una conversación inteligente e informada sobre lo que su especialista está haciendo para su negocio, pero está bien entregar proyectos que van más allá de lo que un empresario puede hacer efectivamente por sí mismo ", dijo KM Robinson, un estratega de redes sociales.

Genere más atención de los medios para su negocio.

Si contrata a la agencia de relaciones públicas adecuada, su empresa debería generar más atención de los medios. Las agencias de relaciones públicas saben lo que están haciendo, y pueden crear argumentos de historias para los medios de comunicación que hagan que su negocio aparezca en las noticias. Los recortes de noticias positivas son excelentes, ya que son una forma gratuita de llegar a los clientes.

Si bien este es un buen concepto, es importante contratar agencias de relaciones públicas creíbles que creen buenos argumentos en los medios. Algunas compañías de relaciones públicas crean argumentos que no son ideales para las entidades de medios, y esos esfuerzos pueden ser fácilmente ignorados o incluso molestos para los medios de comunicación. No quieres esa situación.

Las empresas de relaciones públicas también pueden ayudar a manejar el servicio al cliente, lo que puede incluir la interacción con fuentes de medios. Responder preguntas de entidades de medios puede ser un servicio valioso proporcionado por algunas empresas de marketing.

Solidifique su estrategia de marketing y público objetivo

Las pequeñas empresas a veces necesitan ayuda para determinar exactamente quién es su público objetivo. Determinar su audiencia ayuda a una empresa a crear una estrategia de marketing sólida en lugar de simplemente adivinar qué atraerá y atraerá a los clientes. El outsourcing de marketing y relaciones públicas le permite trabajar con expertos en marketing que pueden ayudarlo a reducir su audiencia y fortalecer su estrategia general de marketing.

"Sorprendentemente, muchas pequeñas empresas necesitan ayuda para identificar quién es realmente su audiencia", dijo Karen Swim, presidenta de Solo PR Pro. "Siempre me sorprende eso. Tienen esta idea borrosa, o tienen una idea muy precisa, o piensan que se supone que son todo para todas las personas. Tener un experto que te ayude a definir eso puede ser muy valioso y puede permitirle ser más efectivo con sus recursos ".

Para lograr el éxito como una pequeña empresa, aprovechar al máximo los recursos es fundamental. Las pequeñas empresas necesitan usar bien los recursos a su disposición, y a veces tiene más sentido externalizar los esfuerzos de marketing para utilizar mejor esos recursos. No es fácil crear una estrategia efectiva por sí sola, y el uso de una agencia de marketing facilita el proceso.

Contras de marketing de outsourcing y relaciones públicas

Si bien hay claras ventajas de externalizar las tareas de relaciones públicas y marketing, hay algunas desventajas a tener en cuenta al tomar sus decisiones de marketing.

El marketing de outsourcing puede ser costoso

Si subcontratas tareas de marketing en lugar de hacerlas tú mismo, vas a pagar por esas tareas. Para algunas empresas, el beneficio de contratar una firma de relaciones públicas externa no supera la recompensa de las campañas y esfuerzos exitosos de relaciones públicas. Algunas empresas simplemente no necesitan una amplia ayuda de relaciones públicas y marketing.

Por otro lado, el costo de la contratación externa no es muy diferente de la contratación de un gerente de marketing. Vale la pena señalar que el gasto en outsourcing puede verse como una inversión en su negocio en lugar de otro gasto.

"Lo que realmente estás haciendo es invertir para ganar dinero", dijo Swim. "Es un gran error descuidarlo, ya que se trata de un gasto que no tiene un beneficio tangible. Las relaciones públicas y los esfuerzos de marketing pueden ayudarlo a generar ganancias".

Puedes hacer el trabajo tú mismo

No subcontratar en aras de la subcontratación. Si puede hacer el trabajo de manera efectiva por su cuenta, hágalo. Si no puede, considere la contratación externa. Algunas empresas prefieren hacer el trabajo por su cuenta porque disfrutan del marketing y de ser creativos como equipo en lugar de atraer a una fiesta externa.

"En nuestro caso, en esta etapa, los contras superaron significativamente a los profesionales", dijo Amy Finlay, una creadora de contenido web en Edinburgh IFA. "Como resultado de asumir las tareas internamente, hemos desarrollado muchas ideas adicionales de marketing y relaciones públicas que probablemente nunca hubiéramos pensado si hubiéramos subcontratado. La subcontratación simplemente no nos hubiera permitido presentar las ideas, y tener que ejecutar constantemente estas ideas y planes por alguien ajeno a la empresa habría sido un verdadero problema logístico ".

Si amas el marketing y las relaciones públicas y entiendes cómo ejecutar con éxito campañas de marketing, no es necesario que traigas a un tercero. Incluso podría dañar su negocio obtener ayuda externa. El outsourcing funciona mejor para las empresas que necesitan orientación adicional durante el proceso de comercialización.

La empresa de marketing subcontratada no conoce tu cultura

Una de las mayores desventajas de la contratación externa es que un experto externo no conoce su empresa como usted. Es más fácil para un miembro del equipo crear ideas relacionadas con su negocio que para alguien que apenas sabe lo que hace su negocio.

Si decide externalizar, es importante encontrar un experto que se tome el tiempo para aprender sobre su negocio y la cultura de su empresa. Desea que todas sus campañas de marketing y relaciones públicas reflejen los valores de su empresa.

"Puede haber algunos desafíos si el socio externo adecuado no es un gran ajuste cultural para el negocio", dijo Eric Dahl, fundador de Revmarka. "Al enviar mensajes a su audiencia, capturar la voz auténtica de la empresa es de misión crítica. He visto momentos en los que el socio de marketing o relaciones públicas subcontratado ha fracasado al hacerlo. Por lo tanto, el proceso de investigación del talento subcontratado debe ser adecuado; de lo contrario los beneficios de costo y eficiencia no harán ninguna diferencia ".

Contratar una empresa de marketing o agencia de relaciones públicas es tan importante como contratar a un empleado. Tome las medidas necesarias para asegurarse de que puedan hacer bien el trabajo. Si representan a su empresa, debe asegurarse de que representen su marca de manera precisa y profesional.