Anonim

Ron Daniel es el fundador y CEO de SohoOS.

Hace casi un año, justo antes de Navidad en el apogeo de la temporada de compras, Amazon declaró la guerra a las pequeñas empresas. Alentó a los consumidores a visitar tiendas locales y comparar sus precios con los de Amazon. Incluso diseñó una aplicación especial de "verificación de precios" para facilitar la comparación de los consumidores y ofreció un descuento del 5 por ciento para aquellos que decidieron comprar en Amazon. Algunos lo vieron como un intento de clavar el último clavo en el ataúd de los pequeños minoristas, y todos estuvieron de acuerdo en que esta promoción fue desagradable, especialmente cuando las pequeñas empresas finalmente comenzaron a recuperarse después de una recesión larga y dura. Mientras que los minoristas en línea, como Amazon, compiten claramente cara a cara con las pequeñas empresas, los minoristas en línea también ofrecen una oportunidad a las pequeñas empresas.

El entorno comercial minorista ha cambiado drásticamente en los últimos años a medida que los mercados de terceros han estado obteniendo una mayor porción de la mente de los consumidores y las acciones de cartera. Las pequeñas empresas pueden aprovechar estos mercados para aumentar las ventas y los ingresos y llegar a un mercado más amplio.

¿Cómo puedes hacerlo bien?

Primero debe elegir el mercado adecuado para usted. Debe elegirlo en función de sus productos y de dónde es más probable que encuentre clientes potenciales de calidad. Hasta ahora mencioné Amazon, pero hay muchos otros mercados en los que puedes vender tus productos. Etsy y Bonanza son ejemplos de mercados que se centran en artesanías hechas a mano. Si desea vender sus productos internacionalmente, Alibaba.com podría ser el sitio para usted. Por supuesto, eBay y Amazon son los más relevantes para los minoristas estadounidenses que comercializan a sus compatriotas estadounidenses. Otra plataforma que se está volviendo cada vez más relevante, especialmente para las pequeñas empresas es el Mercado de Facebook.

En segundo lugar, debe hacer que su perfil y su listado sean atractivos e informativos para los consumidores. Haga que sus productos se puedan buscar mediante palabras clave relevantes. Ayude a los consumidores con su proceso de toma de decisiones brindándoles toda la información que puedan necesitar para que la experiencia concluya positivamente. Incluya imágenes detalladas que ayudarán a los consumidores a visualizar el producto, incluso cuando en realidad no puedan verlo en persona. Además, sea directo sobre los costos de envío y la duración.

Tercero, mantenga y administre su calificación. Al comprar en línea, los consumidores confían en gran medida en las reseñas de clientes anteriores. Las calificaciones altas de tantas personas como sea posible son críticas para crear un boca a boca positivo en torno a su negocio y productos. Este es uno de los principales factores que ayuda a los consumidores a determinar qué minoristas van a comprar. Insta a los consumidores a contactarte cada vez que experimenten un problema, y ​​ofrece una política flexible de devolución e intercambio para evitar críticas negativas y calificaciones que pueden dañar seriamente el futuro negocio.

Ya sea que esté utilizando los mercados en línea de manera regular o simplemente esté buscando aumentar las ventas justo antes de que termine la temporada de compras, espero que estos consejos le den algunas ideas sobre en qué debe concentrarse.